سياسة ملفات تعريف الارتباط

آخر تحديث: ١٧ أكتوبر ٢٠٢٦

هذه النسخة العربية ترجمة لتسهيل الاطلاع. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية.

تشرح هذه السياسة كيف تستخدم شركة Ibdaa Ltd ("نحن") ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على موقع tawaasal.com، وفي بوابة العملاء، وفي تطبيق تواصل على الويب على tawaasal.app (بما في ذلك النطاق الفرعي لكل مدرسة). وهي جزء مكمّل لسياسة الخصوصية، فاقرأهما معًا.

تطبيق تواصل خالٍ من الإعلانات ومن التتبع. لا يضبط تطبيق الويب إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: رموز تسجيل الدخول التي تُبقيك داخل حسابك، ورمزًا يحمي النماذج من تزوير الطلبات عبر المواقع. وكلاهما موسوم HttpOnly وينتهي بانتهاء الجلسة. لا يضبط التطبيق أي ملفات للتحليلات أو الإعلانات، ويحفظ عددًا قليلًا من التفضيلات (كإغلاقك لدعوة التثبيت) في التخزين المحلي لمتصفحك. أما تطبيقات الهاتف على iOS وAndroid فلا تستخدم ملفات تعريف الارتباط أصلًا، بل تحفظ تسجيل دخولك وتفضيلاتك في ذاكرة الجهاز كما توضح سياسة الخصوصية.

أما موقع tawaasal.com التعريفي فيستخدم أيضًا تقنيات للتحليلات وللإعلانات، ولكن بشرط موافقتك عليها. وتفصّلها هذه السياسة.

١. ما ملف تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط ملف نصي صغير يضعه الموقع على متصفحك أو جهازك عند زيارته. ونستخدم أيضًا تقنيات مشابهة: التخزين المحلي، وتخزين الجلسة، ووسوم البكسل والنصوص البرمجية التي ترسل معلومات من متصفحك إلى مزوّد خدمة. وللاختصار، نسمّيها كلها في هذه السياسة "ملفات تعريف الارتباط".

٢. اختيارك في شريط الموافقة

عند زيارتك الأولى لموقع tawaasal.com لا يُحمَّل أي شيء من مزوّدي التحليلات أو الإعلانات. يطلب منك الشريط أن تختار: قبول الكل، أو رفض الكل، أو اختيار ما تريد من:

تعمل الملفات الضرورية للغاية دائمًا لأن الموقع لا يعمل من دونها. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط إدارة ملفات تعريف الارتباط في تذييل الموقع. وإذا سحبت موافقتك بعد أن بدأت التقنية المعنية بالعمل في الصفحة، فستُعاد تحميل الصفحة حتى تتوقف تمامًا.

٣. الملفات التي نستخدمها

الضرورية للغاية (تعمل دائمًا)

| الملف أو التخزين | الجهة | الغرض | المدة | |---|---|---|---| | رموز الجلسة وتسجيل الدخول، ورمز CSRF | تواصل | إبقاؤك داخل حسابك في البوابة وحماية النماذج | مدة الجلسة | | tawaasal_cookie_consent (تخزين محلي) | تواصل | تذكّر اختيارك في شريط الموافقة | حتى تغيّره، أو حتى نحدّث هذه السياسة ونطلب اختيارك من جديد | | تفضيلات اللغة والمظهر (تخزين محلي) | تواصل | تذكّر ما تختاره على الموقع | حتى تحذفها | | تقدّم نموذج الاشتراك (تخزين محلي) | تواصل | تمكينك من العودة إلى نموذج اشتراك لم تكمله | ٧ أيام | | جلسة المساعد على الموقع (تخزين محلي) | تواصل | حفظ محادثتك مع مساعد الموقع | حتى تحذفها | | _GRECAPTCHA | Google ‏(reCAPTCHA) | حماية نماذجنا (الاشتراك، والتواصل، والمساعد، وطلبات حقوق البيانات) من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام. تقرأ reCAPTCHA معلومات عن متصفحك وتفاعلك مع النموذج وترسلها إلى Google، ولا تُحمَّل إلا في الصفحات التي فيها نموذج محمي. | ٦ أشهر | | ملفات صفحات الدفع | Stripe أو PayPal | منع الاحتيال وتأمين عملية الدفع على صفحاتهما | يحددها المزوّد | | — (بلا ملف) | نظام رصد الأخطاء لدى تواصل (مستضاف لدينا) | إذا واجه الموقع خطأً، تُرسَل تفاصيل الخطأ وعنوان الصفحة والمتصفح وعنوان IP إلى خدمة رصد الأخطاء الخاصة بنا لنصلحه | تُحذف تلقائيًا بعد مدة محدودة |

ونحصي كذلك، دون أي ملف أو تخزين على جهازك، عدد مرات حدوث بعض الأمور على الموقع كل يوم (مثل عدد مرات ظهور شريط الموافقة). وهذه أعداد يومية مجمّعة لا تكشف هوية أحد.

التحليلات (بموافقتك فقط)

| الملف | الجهة | الغرض | المدة | |---|---|---|---| | _ga و_ga_<id> | Google Analytics 4 | قياس الزيارات والصفحات التي تُشاهَد والإجراءات على الموقع، كبدء الاشتراك أو إرسال طلب (مع رقم الطلب وقيمته). وتصل إلى Google بيانات متصفحك وجهازك وعنوان IP الذي تستنتج منه موقعًا تقريبيًا. | حتى سنتين | | — (بلا ملف) | Cloudflare Web Analytics، حيثما فُعّلت | قياس أداء الصفحات وعدد الزيارات | — |

التسويق (بموافقتك فقط)

| الملف أو التخزين | الجهة | الغرض | المدة | |---|---|---|---| | _gcl_au و_gcl_aw | Google Ads | ربط الزيارة بإعلان Google الذي نقرت عليه، وتسجيل إجراءات على موقعنا كتشغيل العرض التجريبي أو التواصل معنا أو تقديم طلب (برقمه وقيمته) | ٩٠ يومًا | | _fbp و_fbc | بكسل Meta ‏(Facebook وInstagram) | ربط الزيارة بإعلان Meta الذي نقرت عليه، وتسجيل إجراءات على موقعنا كتشغيل العرض التجريبي أو التواصل معنا أو تقديم طلب (برقمه وقيمته) | ٩٠ يومًا | | مرجع النقر على الإعلان (تخزين محلي) | تواصل | حفظ معرّف النقر ووسوم الحملة من الرابط الذي وصلت منه، كي نربط طلبك اللاحق بالإعلان | يُستخدم ٩٠ يومًا، ويُحذف إذا سحبت موافقتك على التسويق | | إحالة الشريك (تخزين محلي) | تواصل | إذا وصلت عبر رابط أحد الشركاء، نحفظ رمز الشريك (ومرجعًا للزيارة) كي يُنسب إليه طلبك اللاحق. وإلى أن تختار في الشريط، يبقى الرمز في ذاكرة الصفحة المفتوحة فقط، فلا يُخزَّن شيء ولا يُرسَل. وبموافقتك على التسويق نحفظه ونُعلم خادمنا بالزيارة. | ٩٠ يومًا ما لم يحدد برنامج الشركاء مدة أخرى، ويُحذف إذا سحبت موافقتك على التسويق |

وتسمح لنا موافقتك على التسويق أيضًا بأن نُعلم Google وMeta من خوادمنا بالطلبات التي تقدّمها، سواء وصلت من أحد إعلاناتهما أم لا. فنرسل رقم الطلب وقيمته وعملته ووقته، ومعرّف النقر على الإعلان إن وُجد، وبريدك الإلكتروني في صورة مُجزّأة (مُعمّاة)، كي تتحقق كل منهما هل جاء الطلب بعد أحد إعلاناتها. وتتلقى Meta كذلك معرّف المتصفح الخاص بها (_fbp) ووصف متصفحك (user agent) وعنوان IP والصفحة التي قُدّم منها الطلب. راجع القسم ١١ من سياسة الخصوصية. ولا نستخدم هذه التقنيات أبدًا داخل تطبيقات تواصل، ولا مع بيانات المدارس أو الطلاب أو أولياء الأمور.

٤. التحكم في اختياراتك

رفضك للتحليلات أو التسويق لا يؤثر على استخدامك للموقع أو للخدمة. أما حظر الملفات الضرورية للغاية فقد يعطّل أجزاء من الموقع.

٥. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر، ويبيّن تاريخ "آخر تحديث" أحدث مراجعة. وإذا أضفنا نوعًا جديدًا من تقنيات التحليلات أو الإعلانات، فسنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك من جديد قبل استخدامه.

٦. تواصل معنا

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه السياسة إلى privacy@tawaasal.com.

Ibdaa Ltd, 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom — رقم الشركة 11658668.